用户对出现的问题总是解释不清楚，这使需要为他们提供支持的人员大伤脑筋。幸运的是Windows 7 有一个新功能，可较容易地进行调试 – 甚至可远程操作。
如果你曾经在帮助台工作过，那你一定知道要从一位遇到难题的外行用户那里问出有用的具体细节该有多难。通常的对话就像这样： 阅读更多
Nov 6, 2009
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