自上一次你不得不安排一次重大的桌面系统升级以来已有好一段时间了。听听那些顺利经历了以前改换新操作系统的资深IT人员的告诫，你可以受益匪浅。
对许多 IT 经理、管理人员、甚至终端用户来说，Windows 7 可能是他们第一次面对迁移到一个新客户端操作系统的经历。对操作系统迁移已有一次或更多经验的资深IT 人员来说，自上次经历了这种特别“学习经历”以来也可能有好一段时间了。
虽然计算机领域自你的公司忍受了上一次操作系统升级之后在许多方面均有变化 – 如，要支持更多的浏览器，符合更多的标准和其他规定 ，SaaS，云端计算 – 不过，一些基本的事实原理、陷阱和注意之处依然有效。
下面是来自顺利经历了以前操作系统迁移的那些资深 IT人员的一些 “教训”和“告诫”。 如果你以前有此经历，你所要读的可能对你来说很熟悉。不过，也很有可能你会看到一些你在前几轮升级时没有做过或是你已经快乐地把它们忘却了的事。
采用全新硬件
如果你有相对新的硬件，你会面对重新使用它的诱惑 。对于家庭用户和SOHO们，这样做或许不无道理。 但是对于较大的企业来说，一般的共识则不然。
“不要在现行的系统上做对位升级，”IT 咨询公司 Luth Computer Specialists 总裁Beth Cohen建议。作为BBN的IT工程主管和数家创业公司的CIO/CTO，Cohen监管了自Windows NT 和Novell NetWare 以来的数次操作系统迁移 。“替换硬件，换上一个全新的系统。”
不过， IT 咨询公司 Mann Consulting 总裁Harold Mann指出，“如果你有保留系统，比如你的捷径或任务栏的组织方式， 这个方法可能无法接受。”
大规模部署之前先测试和试用
尽管这应该是不言而喻的，不过所有有经验的管理人员照样还会说，你应该在有代表性的计算机上测试任何新的操作系统。他们强调企业不仅需要测试硬件配置，而且还需要测试应用程序、外部设备和配置。
Dan Bent是 Benefit Administrative Systems 的IT技术员，从1991开始就从事IT 工作。他使用并升级过各种操作系统，包括 MS-DOS、Windows 3、NetWare、Unix和 Linux。他说，“你一般会在一台计算机上做一次测试，把你能想到的任何东西都测试一下。”
“你可能会有不同寻常的硬件或保留硬件，它们需要的驱动器已不再有供应。”Bent 指出，“如果你有早至 x386时代的保留硬件，需要特殊的驱动器，或较老/小市场份额的软件，或内部/专门定制的应用程序，这些东西我会想要测试一下。”
“在一些情况里，软件商不会告诉你他们的应用程序是否可行，所以你必须自己测试，尝试所有选择！”Chris De Herrera 回忆道。Chris已当了二十多年的 IT管理员，在便携和移动设备方面的工作里最为出名。“我们常遇见的问题是软件与我们企业特有的专门硬件的兼容性 。大多数硬件厂商在保证其驱动器和应用程序与最新操作系统兼容这方面总是跟不上时代的步伐。”在这一点上你想打赌有多少变化？
Hubone 的管理主任Nick Beaugeard指出，你需要一个IT 清单来做测试。他在以前的公司负责为各大公司在逾一百五十万台计算机上安装了Windows 95、Windows NT4、Windows 2000以及 Windows XP。“没有清单就部署几乎肯定会失败，” 他说。也不能相信手工清单， Beaugeard建议使用一个自动软件工具。
迁移所有系统
采用阶段性进行的方法？没劲！你要的结果是支持尽可能少的版本和环境， Cohen说。“装一个操作系统，一个版本。别试图折腾上几年。”
Beaugeard的口气也差不多，简单为妙。他说，“默认安装最好。一般来说，这是最经受考验的，最强健的和最安全的操作系统配置。用户在家中主要用的就是这个，而他们的系统没有昂贵的 IT专业人员支持也照样运行，对吧？争取‘尽量使用默认设置’，对任何和所有的非常规操作要打个问号。”同样，不要过度设计桌面构建，Beaugeard建议。“多项注册表细调和用户定制只会降低操作系统的稳定性，导致大量支持费用。”
计划，时间安排
“成功的操作系统迁移讲究的是从企业角度的项目安排。 ” Benefit Administrative Systems的 Bent说，“ 一旦你测试过了操作系统并相信它适用你的环境，剩下的就是项目管理了。”计划适当的宕机时间来完成迁移 （包括硬件升级）或安排在新系统上部署操作系统 ，然后部署系统的时间。Bent 说，“成功取决于计划宕机时间，使其降为最少……以及对一些问题的出现做好准备。”
在将用户迁移到新的计算机上时，你想要做的是把你的用户的所有数据都带过来。记住，用户并不会总是存储或保存到默认或建议的地方。“想一下人们在本地硬盘驱动器上有些什么。”Bent说， “这该是执行本地网络策略起作用的地方。比如说，如果他们适当地备份了存储……备份了，并适当地存储在网络上，迁移就会顺利进行。但是，如果不是这样，那就糟了，那个应用程序或一些数据文件就没了。”
事关用户
“记得‘WIIFM’（这对我有什么好处）这个词吗？” Simplex-IT LLC 总裁Bob Coppedge说，“如果迁移对最受影响的人们没有明确的好处和收益，你的工作就会十分棘手。”
做好准备，有些用户会有抵触。当系统/网络管理员和IT经理已超过 15年 的Jason McKinney说，“人们会抵抗，因为这是变化。只要有一个盼望新东西出来，迫不及待要采用的人，就会有三个喜欢维持现状的人，包括曾喜欢抱怨现状的人。”
用户的抱怨可能会来自一些似乎是微不足道的小区别，比如说任务栏的改变。“我曾经让一位重要负责人十分不乐，因为蜂鸣音变了。”Mann Consulting的 Mann回忆道。
让你的用户做好变化的准备，IT架构师及前系统管理员Ernest Lilley说。这就是说，你必须明白他们将面临怎样的变化。 他问，“一次操作系统迁移或任何升级将会使用户的工作流有多么巨大的变化？这些变化给人带来的代价是什么？”比如，当年换到 Office 2007 是一场噩梦，因为软件给人的感觉变化了。他指出，“ 你需要想法子如何让用户知道，以及费用是什么……然后在他们遇到问题时，时刻准备救援他们。”
正确的工具能帮大忙
“不要低估sneakernet的力量。”McKinney说，“远程工具很了不起，它在人手不够的情况下完成部署能起到重要的作用。不过，有时你必须亲自过去。问题有可能是布线，硬件，你得亲眼看看他们所看到的。”
“始终使用自动化，”Hubone的Beaugeard说。他相信手动安装一般不是个好主意。 许多工具能协助这个过程，包括来自微软的免费解决方案。然而， Beaugeard 告诫说，“自动化工具可是有风险的。我听说过有关一家澳大利亚政府机构的一些传闻，他们意外地将Windows 2000至Windows XP的擦除-加载升级应用到了所有的计算机上。”
未雨绸缪
“做好冗余和万无一失的准备。”Bent说，“此刻是你平时的良好操作和恪守规则给你带来回报的时候。如果关键使命数据和应用程序在网络上，那么，如果你短暂失去了工作台，至少你没丢东西。”
“要承认没有一次迁移能做到十全十美；你有可能会失去一些书签、设置等等。”Lilley说，“在这整件事里，我主要关心的是数据是否会丢失。”
“别忘记那些‘软’东西。”Simplex-IT的Coppedge提醒道，“早早挑选好精英人员。自己不要功劳，承担所有的责任。在整个过程中好好犒劳大家。”
任何一个聪明的 IT 经理能做的最好的一件事是保持耐心。Fwd:Vault 创始人Frank Koehl建议，“大多数 IT 经理应该等三到六个月再推出新的操作系统 ，这样可以让市场清点出最严重的错误。不过，我知道有些经理会等六个月到一年，就为确保硬件和软件厂商与新的操作系统同步。”
TeamLogicIT 的销售副总裁Andy Hackett说，“迁移到一个新的操作系统可以和安装一个新的应用程序一样容易，或者也可能十分困难和耗时。”“是前者还是后者完全取决于若干因素。” Hackett总结说，“第一，微软是否提供了一条从当前的操作系统直接升级到新操作系统的路径？第二，新操作系统是否支持客户的应用程序？第三，客户的硬件是否支持新操作系统？第四，客户是否希望将他们的整个环境（程序、设置、收藏夹、数据等等）迁移到新操作系统？”
